苏宁广场推出“灯塔计划”,联动品牌乐享生活

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摘要

  转眼间,2020年已经过去近四分之三。回顾前九个月,年初的疫情、年中的消费举措,都在改变着商业地产行业趋势。疫情爆发后,全国各地的购物中心增量、客流量骤降,空置率攀升外,品牌缩减规模、关店潮也成了

  转眼间,2020年已经过去近四分之三。回顾前九个月,年初的疫情、年中的消费举措,都在改变着商业地产行业趋势。


  疫情爆发后,全国各地的购物中心增量、客流量骤降,空置率攀升外,品牌缩减规模、关店潮也成了普遍现象。赢商大数据·中城研究院专业报告——《中国购物中心年度发展报告与疫后商业发展趋势研判》显示,2020上半年,整个市场开店几乎是零星的,整体开关店比自0.98降至0.71,多数处于收缩或者停滞状态。

  庆幸的是,在疫情好转、经济复苏的背景下,各地政府推出的消费券、购物节、夜经济等举措,激发了商业活力与消费潜力,不少商业项目的客流恢复甚至赶超往年同期。数据显示,818期间全国苏宁广场开展各类主题音乐节、IP艺术展等人气爆棚活动,客流同比去年恢复率已达153%。


  在增量方面,苏宁也保持强劲的发展势头。


  今年9月30日,成都新都、淮安金湖、沈阳苏家屯三座苏宁易购(行情002024,诊股)广场将同期开业,之后至明年年初,还将迎来株洲苏宁广场、福州苏宁广场C区和A区、太原苏宁广场、绍兴苏宁广场、合肥苏宁广场、沈阳苏宁广场、宿州苏宁广场、抚顺苏宁易购广场等购物中心陆续开业。


  如今,防控疫情最困难的阶段已经过去,如何进一步激发消费市场人气,促进商业秩序全面恢复呢?对此,苏宁广场除了落地消费促进月活动外,还适时推出了“灯塔计划”,通过联合场内商户打造标杆品牌,开展一系列品牌扶持计划,持续满足多元化、个性化的需求。消费促进下,首次推出“灯塔计划”


  临近国庆、中秋双节,购物中心的消费氛围不断高涨。


  9月初,商务部发布了2020年全国消费促进月计划,以进一步释放消费潜力,共同促进消费增长。作为城市地标性购物中心,苏宁广场自然积极参与其中,开战了一场“乐享消费,美好生活”的消费促进月活动。


苏宁广场推出“灯塔计划”,联动品牌乐享生活


  由此,福州、无锡、徐州、包头、滁州等多个重点城市宣布2020全国“消费促进月”启动仪式在苏宁广场举行,如:“彭城欢乐购”消费促进月启动仪式、“全闽乐购暨八闽美食嘉年华台江区启动仪式”、“无锡苏宁美好生活HUI享卡首发仪式”等。


  除了落地消费促进月相关活动外,苏宁广场在9-10月推出“拾光正好-苏宁广场乐享生活季”系列活动,推出线上抢消费券、美好生活婚礼纪、乐享邀请礼、乐享砍价、会员加码购,及热播综艺《乘风破浪的姐姐》明星见面会、王者荣耀官方城市赛、这就是街舞、国潮走秀、国风街舞、国潮拾光市集等活动,全面激发消费热情。


苏宁广场推出“灯塔计划”,联动品牌乐享生活


苏宁广场推出“灯塔计划”,联动品牌乐享生活


苏宁广场推出“灯塔计划”,联动品牌乐享生活


  值得关注的是,苏宁广场在提振居民消费信心的同时,还十分注重联合品牌商户打造品牌营销事件,并由此制定了“灯塔计划”,以实现合作共赢。


苏宁广场推出“灯塔计划”,联动品牌乐享生活


  灯塔,顾名思义指黑暗中为人们指明方向的明灯,苏宁广场的灯塔,指产品、体验、环境足够优秀的品牌商户,但可能不为人所知。灯塔计划,则是苏宁广场给予这些品牌一系列的活动与曝光扶持。


  灯塔计划主要由两部分组成,一方面是基于对商户的评选,对场内商户进行优质评选的灯塔商户认证,另一方面则是发光好物的概念打造。


  具体而言,苏宁广场将通过内部评选、总经理严选等手段评选出苏宁广场最经典、最具有代表性的商品以及品牌商户,为其颁发“苏宁广场发光好物”、“苏宁广场灯塔品牌”认证证书,并获得苏宁广场线上线下全渠道品牌曝光支持;在会员日推出超级品牌日活动进行会员营销专享支持;在总经理直播间,进行专项补贴及品牌专场直播联动活动。


  其中,“苏宁广场灯塔品牌”认证优选配合度高、商品品质好、消费者认可度高的商户,对于商品品质较优,但品牌或位置较冷门偏僻的商户,也要进行扶持性认证;“苏宁广场发光好物”的概念打造,则偏向促销层面,将通过总经理直播、会场线上直播、拾光市集中展出推荐、发光好物品牌联动海报等。


  “灯塔计划同时为每一位到达广场的消费者开辟线下消费榜单,提供消费指南为愿景”。


  今年,“灯塔计划”将首次亮相。之后,苏宁还会将其视为长期品牌扶持计划,持续开展下去。


  多品牌到访,构建深度合作模式


  以“灯塔计划”扶持小微品牌之际,苏宁广场还迎来了国内外知名连锁品牌的到访与战略签约。


  据悉,自今年7月下旬起,苏宁总部相继迎来星巴克、宝胜国际、蔚来汽车、伊芙丽集团、茑屋书店、斯凯奇中国、安踏、李宁、新宇集团、九鼎轩等企业品牌高层到访,双方就多元产业资源、进一步扩大合作规模、营销合作战略等方面进行战略沟通,且苏宁广场与蔚来汽车达成战略协议。


  根据苏宁与蔚来签署的战略合作协议,双方将在多领域进行深度合作,共同为消费者带来美好生活新体验,主要表现为:苏宁广场全国各项目将全面推进蔚来NIO House和NIO Space展厅建设,并在智能制造、苏宁酒店、苏宁易购云店等方面达成寻求合作切入点。


苏宁广场推出“灯塔计划”,联动品牌乐享生活


  (苏宁与蔚来签署战略合作协议)


  在与星巴克的会谈中,双方就星巴克旗舰店和烘焙工坊、甄选店、普通门店三类门店,与高端精品类苏宁广场、时尚潮流类苏宁广场、苏宁易购广场的定制合作进行了前置性的沟通交流,以提升消费体验。2020年,苏宁广场计划筹建开业项目中有规划星巴克落位共计8个。


苏宁广场推出“灯塔计划”,联动品牌乐享生活


  (苏宁广场与星巴克深化战略合作)


  8月28日,茑屋投资一行到访苏宁总部,对苏宁置业集团的全国布局、产品线、数字化经营平台等进行了深入沟通,且双方达成共识,围绕实体书店在智慧商业综合体的价值实现,推进苏宁广场等线下场景的文化艺术空间定制化打造。


苏宁广场推出“灯塔计划”,联动品牌乐享生活


  (苏宁广场与茑屋投资共商合作)


  9月15日起,斯凯奇中国、安踏集团、李宁先后到访苏宁总部,与苏宁就合作事宜达成共识,预示着苏宁广场更加注重体育运动品类的拓展,倡导更加绿色健康的消费生活方式。根据合作共识,斯凯奇将与苏宁进一步扩大线上线下双线战略合作,打造斯凯奇Super Store旗舰店,三年内实现交易规模突破5亿;安踏集团将与苏宁百货、家乐福等多种线下场景结合,至2023年,双方将达成32个项目的合作规划,总计部署100+店铺,实现销售规模突破5亿元;未来两年,李宁与苏宁将深度合作李宁旗舰店、标杆店、中国李宁、李宁Young等时尚潮流店铺。


  透过苏宁与这些品牌的战略合作协议或共识,不难发现,苏宁广场始终与合作商户保持良好合作模式,以达到互利共赢。


  化身“零售服务商”,专注好服务


  2020年,是苏宁的“而立之年”。探究苏宁广场的发展历程,服务一直是其立身之本。


  今年818发布会上,苏宁将未来十年定义为“场景零售服务十年”,由“零售商”全面升级为“零售服务商”,专注好服务。落实到实际,苏宁将加强零售基础能力的开放,帮助更多的中小零售商成功,让用户更近、更便捷地获得服务。


  对于“专注好服务”,苏宁董事长张近东的解读是:要秉持“利他之心”,让用户“占便宜”。以苏宁易购818购物盛宴为例,不仅可以享受“J-10%”覆盖多一倍的爆款商品数量,还可以享受诸如在友商平台购买热门商品到手价再减10%的超狠价格优惠,及“贵就赔、延时赔、急速退”苏宁三大服务标杆产品。同时,为了更好的服务“年轻人”们,苏宁易购还启用大量明星超级买手直播,高效触达年轻群体。


  近期,苏宁广场也在不断优化服务内容。无论是苏宁广场开展消费促进月活动、推出“灯塔计划”,还是与国内外品牌签订合作共赢战略,均在践行“专注好服务”这一理念。


  实际上,苏宁做得远不止于此。为优化场景服务,苏宁将打通线上线下数字化,帮助零售商升级场景能力,协同品牌方更有效率地触达用户,最为直观的表现是:苏宁广场APP的全新改版。


  据了解,即将上线的苏宁广场APP5.0将呈现全新视觉、交互体验,可一手掌握全国各项目优惠信息,并设有专业导购页面,服务更加细致、全面。届时,苏宁广场“灯塔品牌”、“发光好物”榜单也将同步上线,加上品牌专柜全国包邮、线上线下优惠同价,广大消费者可随时、随地体验全国各苏宁广场的产品和服务。


  可以说,下一个十年,苏宁广场的“专注好服务”之路才刚刚开始。


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